成龍

　　　　本報訊（記者 周小宇） 在美容會所辦卡一年多未消費，因工作忙想退卡卻遭到拒絕。昨日，長春市民張女士致電本報咨詢，美容會所這樣做合理嗎？顧客：辦卡一年多未用 想退卡遭拒
　　　　張女士稱，這張美容卡是2012年在一家叫伯藍赫的美容會所。“對方稱活動期，原價是幾千元，現在活動價1680元。”張女士稱，她辦了一張卡，對方開了收據，還贈送了幾次免費體驗，她體驗了一次服務之後的一年多時間里，由於工作比較忙，再也沒有去過該美容會所。2013年年末，張女士考慮到自己實在沒時間，且卡一次都沒有消費過，就想把卡退了。“對方告訴我，可退卡的理由有兩點，一個是皮膚過敏的，一個是做美容沒效果的，我退卡的理由不在範圍之內。”張女士說。
　　　　一氣之下，張女士將事情反映到了消協，幾天后她得到消協打來的電話稱，對方願意返還50%的費用，但這樣的結果讓張女士不是很滿意。
　　會所：卡有使用記錄 退卡原因與服務無關
　　　　昨日中午，該美容會所房經理在電話中稱，張女士的卡是有過一次使用記錄的。美容會所有自己的章程，可以為顧客退款的情況分為兩種：一種是顧客無法使用自家的產品；另一種是針對如美白、祛斑等特定治療後沒有效果的。“首先張女士已經辦卡一年多，而她退卡的理由是自稱工作太忙無法來，這屬於她個人原因，並不符合我們退款的兩種情況，與服務無關。”房經理稱，並且活動期間辦的優惠卡會所都已經跟顧客聲明是不退不換的，在收據上都有標註。房經理稱，如顧客符合退款條件，還需要出具辦卡時的收據作為憑證。
　　律師：建議雙方協商解決
　　　　吉林法序律師事務所李志新律師表示，根據《合同法》的相關規定，該美容會所和張女士之間形成一種合同行為，如果要解除合同或者要變更合同的話，必須要經過雙方同意。如果張女士想要完全解除合同，要看在辦理美容卡時是否簽了書面的合同，如果有書面合同，張女士可以參照合同中的解除合同條款或者合同變更條款來執行退款，如果沒有書面合同，張女士可以找美容會所的負責人進行協商。李志新建議，在此種情況下，張女士最好還是和美容院的負責人之間協商解決。　　（原標題：在美容會所辦卡一年多未消費退卡遭拒）